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Perché scegliere noi per i tuoi acquisti?

In quanto Boutique online ufficiale, Fragranza Lussuosa garantisce l’autenticità di tutti i prodotti. Inoltre, per ogni ordine effettuato su fragranzalussuosa.com riceverai campioni in omaggio.

Quali sono i vantaggi di creare un account?

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Come posso fare acquisti online sicuri su fragranzalussuosa.com?

Il numero di carta di credito che inserisci durante la procedura di acquisto è protetto e viene trasmesso direttamente alla banca che gestisce il pagamento. Il pagamento viene elaborato su un server sicuro (SSL) con chiave di cifratura a 128 bit. All’interno di questo sistema sicuro, i dati della tua carta di credito sono inviati direttamente all’autorità bancaria competente attraverso una connessione cifrata sicura. Nessun individuo interno alla boutique online Fragranza Lussuosa o su Internet avrà accesso ai dati della tua carta di credito, né durante né dopo l’acquisto. Fragranza Lussuosa si impegna a fornire metodi di pagamento online sicuri. Per questo, per i pagamenti con Visa, MasterCard e American Express abbiamo aggiunto un livello ulteriore di sicurezza che impedisce l’uso non autorizzato della tua carta. La tecnologia 3-D Secure comprende i programmi Verified by Visa, MasterCard SecureCode e American Express SafeKey.

Come utilizzate i miei dati personali?

Fragranza Lussuosa ha a cuore la sicurezza dei tuoi dati personali. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

Per poter effettuare un ordine devo avere un account Fragranza Lussuosa?

No, puoi effettuare acquisti anche come ospite senza creare un account.

Come posso ottenere assistenza per il mio ordine online?

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti attraverso la nostra pagina Contatti, i nostri operatori saranno lieti di assisterti. Rispondiamo alle tue domande dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

Qual è la vostra politica di reso?

Ti preghiamo di consultare la sezione Politica resi.

Importo del rimborso

Quando il tuo reso sarà rientrato presso il nostro magazzino procederemo al controllo qualità, che potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi. Ti informeremo al ricevimento degli articoli. Se il reso soddisfa i nostri requisiti, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dall’e-mail di conferma. Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale. Se non ricevi una notifica, contatta il nostro Servizio clienti per assistenza. Per i resi provenienti da paesi extra UE, eventuali spese doganali sostenute per l’importazione della merce saranno detratte dal rimborso. Tali spese sono calcolate dall’ufficio doganale competente al momento dello sdoganamento e non possono essere stabilite in anticipo. Si prega di notare che i tempi di elaborazione necessari per ricevere il rimborso dipendono dalle procedure interne dell’istituto di credito.

Procedura di rimborso

Il rimborso sarà accreditato per mezzo del metodo di pagamento originario a meno che tu non abbia richiesto espressamente una modalità diversa; in ogni caso non ti sarà addebitato nessun costo per il rimborso.

Tempi di rimborso

Procederemo al rimborso senza ritardi ingiustificati ed entro e non oltre: 14 giorni dalla data in cui riceviamo gli Articoli del tuo reso; oppure 14 giorni dalla data in cui riceviamo la prova che hai restituito gli Articoli; oppure Se non ti è stato ancora fornito nessun Articolo, 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di cancellare l’ordine. Riceverai un’e-mail di conferma non appena avremo effettuato il rimborso dell’intera somma dovuta. Se hai domande o vuoi richiedere assistenza per il tuo reso, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ho acquistato un prodotto nella vostra Boutique online e l’ho usato una volta sola. Ora vorrei provare qualcos’altro: posso restituirvi il prodotto per un cambio?

No, i prodotti possono essere resi solo se sono nelle condizioni originarie, senza segni di utilizzo, e intatti in tutte le loro parti, comprese etichette, sigillo di garanzia, packaging speciale e accessori. Articoli incompleti, danneggiati, aperti, indossati o modificati non saranno accettati. Ti preghiamo di consultare la sezione Qual è la vostra politica di reso?

Dove posso spedire il mio reso?

Ti preghiamo di consultare la sezione Procedura resi.

Dove effettua consegne fragranzalussuosa.com?

La Boutique online Fragranza Lussuosa effettua consegne in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito ed Emirati Arabi Uniti. Sono esclusi tutti i Paesi soggetti a dazi doganali. Se non trovi il tuo Paese sul nostro sito, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Il nostro corriere ti lascerà una notifica e farà un secondo tentativo il giorno successivo.

Quanto ci vorrà per la consegna?

I tempi di consegna sono indicativamente di 3 giorni lavorativi, salvo isole e località difficilmente raggiungibili, per ordini effettuati entro le ore 12:00 nei giorni lavorativi.

Qual è la missione di Fragranza Lussuosa?

Condividere la solarità, l’essenza e lo stile tipicamente italiani con un tocco di lusso moderno.

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

Non testiamo sugli animali né i nostri prodotti, né gli ingredienti utilizzati nei nostri cosmetici.

Dove posso trovare la lista degli ingredienti di un prodotto?

Gli ingredienti sono elencati sulla confezione di ciascun prodotto e sul nostro sito.

La vostra Colonia è sia per uomo che per donna?

La nostra Colonia, tradizionalmente concepita per un pubblico maschile, è perfetta anche per le donne.

Dove posso acquistare i prodotti Fragranza Lussuosa nella mia zona?

Cerca i prodotti Fragranza Lussuosa nella tua zona con il nostro Store locator o acquista online su fragranzalussuosa.com.

Dove sono realizzati i prodotti Fragranza Lussuosa?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia. Siamo orgogliosi dell’artigianalità che contraddistingue i nostri prodotti, un sapere tradizionale che si tramanda da generazioni.

Quanto durano i vostri prodotti?

Tutte le nostre fragranze durano oltre 30 mesi se conservate nella loro scatola originale al riparo da fonti di luce e calore. I prodotti conservati in condizioni appropriate manterranno il loro normale ciclo di vita. Per maggiori dettagli, verifica sulle confezioni la data riportata.

Osservate una particolare politica ambientale?

L’imperativo ecologico è un aspetto essenziale nella nostra strategia. Siamo fermamente impegnati ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere e preservare l’ambiente in cui viviamo e operiamo.

A chi posso rivolgermi nella vostra sede in Italia?

Per qualsiasi richiesta puoi contattarci attraverso la nostra pagina Contatti: ti risponderemo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Il nostro incaricato alla Customer Experience può assisterti anche se desideri:

  • ricevere informazioni specifiche sui prodotti o sul loro modo d’uso;
  • comunicare un problema di qualità di un prodotto;
  • ottenere informazioni sugli ingredienti contenuti nei nostri prodotti;
  • segnalare un caso di allergia;
  • aggiungere o modificare le tue informazioni di contatto;
  • cercare negozi o rivenditori online autorizzati
  • presentare una proposta di collaborazione commerciale.
    Non possiamo in alcun modo rispondere per i prodotti acquistati presso rivenditori non autorizzati.

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